Notre approche

Notre premier contact se déroule généralement comme ceci :


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1. Analyse de la situation

Lorsque vous avez pris contact avec nous, soit nous organisons un rendez-vous dans nos bureaux, soit nous vous rappelons par téléphone. Une fois la liaison établie, nous pouvons discuter et analyser la situation de votre enfant ainsi que ses besoins.


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2. Choix du professeur

Une fois l'analyse faite, nous choisissons parmi notre équipe de professeurs qualifiés celui qui correspondra le mieux aux nécessités de votre enfant. Suite à cela, nous pouvons ensuite émettre un premier jet de programme à vous proposer.


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3. Proposition de programme

Généralement sous les 24h/48h après notre premier contact, nous revenons vers vous avec une proposition de programme de cours. Celle-ci vous est communiquée soit par mail, soit par téléphone.


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4. Confirmation des cours

Une fois que les propositions vous ont été envoyées et que les éventuels ajustement ont été effectués, nous attendons ensuite votre confirmation que l'un des programmes proposés corresponde à vos attentes. Si oui, alors nous parcourons ensemble les démarches pour procéder à la réservation.


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5. Retour d'expérience

Lorsque le premier cours a eu lieu, nous récoltons votre retour d'expérience soit par téléphone, soit en présentiel. C'est l'occasion de confirmer que tout s'est correctement déroulé et que votre enfant est pleinement satisfait de son cours. Nous faisons également le point avec le professeur pour s'assurer que tout était au point.
De là, nous pouvons ensuite établir la suite du programme !

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Mme Durieux - 4ème secondaire

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